C’est quoi ?
La Hotline patrimoniale est une équipe composée d’une dizaine d’ingénieurs patrimoniaux, à votre disposition pour toutes les questions qui peuvent freiner votre travail.
Durant un échange de 10 à 15 minutes, la Hotline patrimoniale propose une aide à la navigation, des explications sur les documents Fidnet et des réponses à des questions métier précises.
Remarque : les analyses stratégiques et les documents externes ne sont pas intégrés.
Comment nous contacter ?
Pour pouvoir contacter la hotline, vous devez être abonné au service Pro ou Business. La hotline est accessible par prise de rendez-vous :
> A partir de la page d’accueil : encart Besoin d’aide ? rubrique Support > Assistance métier > Hotline
> A partir de certaines pages de Fidnet, en cliquant sur l’icône 
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Horaires Hotline
Vous pouvez nous contacter du lundi au jeudi de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (17h00 le vendredi).
Note : l’appel téléphonique du consultant n’est pas à heure fixe ; il vous appellera à n’importe quel moment dans la plage horaire que vous définirez. Concrètement, si vous choisissez un créneau de 14h à 14H30, il pourra vous appeler à 14h15 par exemple.